LEGAL REFERENCE

Chính sách bảo mật mà zero9 áp dụng cho tài khoản của bạn

Chúng tôi xử lý thông tin cá nhân, lịch sử giao dịch và dữ liệu thanh toán theo tiêu chuẩn mã hóa hiện đại, đồng thời cung cấp...

Mã hóa SSL 256-bit cho mọi phiên đăng nhậpQuyền yêu cầu xuất dữ liệu cá nhânXóa tài khoản vĩnh viễn theo yêu cầuKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba không được liệt kêLưu trữ dữ liệu thanh toán trong 90 ngày
Khám phá lobby Xem FAQ
zero9 Chính sách bảo mật mà zero9 áp dụng cho tài khoản của bạn

Chính sách này bao gồm những dữ liệu nào và được xử lý như thế nào

Khi bạn mở tài khoản tại zero9, chúng tôi thu thập tên, địa chỉ email, số điện thoại và thông tin thanh toán cần thiết để xác minh giao dịch qua MoMo, ZaloPay và VNPay. Dữ liệu này được mã hóa end-to-end và lưu trữ trên máy chủ đặt tại trung tâm dữ liệu đạt chuẩn bảo mật quốc tế. Chúng tôi

không bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của bạn cho đối tác quảng cáo; dữ liệu chỉ được chia sẻ với nhà cung cấp thanh toán và đối tác xác minh danh tính khi pháp luật địa phương yêu cầu. Bạn có thể yêu cầu xuất toàn bộ dữ liệu cá nhân hoặc xóa tài khoản vĩnh viễn thông qua

mục cài đặt bảo mật trong bảng điều khiển, và chúng tôi sẽ xử lý trong vòng bảy ngày làm việc. Chính sách này áp dụng tại những khu vực nơi pháp luật địa phương cho phép hoạt động của nền tảng.

Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.

HỖ TRỢ BẢO MẬT

Cách liên hệ nếu bạn có câu hỏi về dữ liệu cá nhân hoặc quyền riêng tư

Đội ngũ hỗ trợ bảo mật của zero9 sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc về cách thức xử lý dữ liệu, quyền truy cập thông tin hoặc yêu cầu xóa tài khoản. Bạn có thể gửi yêu cầu qua email chuyên dụng, chat trực tiếp hoặc mẫu liên hệ trong bảng điều khiển tài khoản, và chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng hai mươi bốn giờ làm việc.

Đội ngũ trực tuyến

Email bảo mật

Gửi yêu cầu về quyền truy cập dữ liệu, xóa tài khoản hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân tới địa chỉ email chuyên dụng được hiển thị trong mục Cài đặt bảo mật, và nhận phản hồi chi tiết kèm số tham chiếu trong hai mươi bốn giờ làm việc.

Chat trực tiếp

Mở cửa sổ chat ở góc dưới bên phải màn hình để hỏi đội ngũ hỗ trợ về quy trình xử lý dữ liệu thanh toán, cách thức lưu trữ lịch sử giao dịch hoặc thời gian lưu giữ thông tin cá nhân trên hệ thống của chúng tôi.

Mẫu liên hệ

Điền mẫu yêu cầu bảo mật trong phần Tài khoản của tôi để xuất dữ liệu cá nhân dưới dạng tệp CSV hoặc gửi yêu cầu xóa vĩnh viễn tất cả thông tin liên quan đến tài khoản, bao gồm lịch sử đăng nhập và dữ liệu thanh toán.

MINH BẠCH VẬN HÀNH

Các biện pháp chúng tôi triển khai để bảo vệ quyền riêng tư của bạn

zero9 áp dụng mã hóa SSL cho mọi phiên đăng nhập, xác thực hai yếu tố tùy chọn cho tài khoản và quy trình xác minh giao dịch tự động khi phát...

Mã hóa đầu cuối

Mỗi lần bạn đăng nhập hoặc thực hiện giao dịch nạp rút qua MoMo, ZaloPay hay VNPay, dữ liệu được mã hóa SSL 256-bit ngay từ thiết bị của bạn đến máy chủ, đảm bảo không bên thứ ba nào có thể đọc thông tin giữa đường truyền.

Xác thực hai yếu tố

Bật tùy chọn xác thực hai yếu tố trong mục Cài đặt bảo mật để yêu cầu mã OTP từ ứng dụng xác thực hoặc tin nhắn SMS mỗi khi đăng nhập từ thiết bị mới, ngăn chặn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

Kiểm tra hoạt động

Hệ thống tự động gửi cảnh báo qua email nếu phát hiện đăng nhập từ địa chỉ IP lạ hoặc giao dịch rút tiền vượt ngưỡng thường lệ, và tạm khóa tài khoản cho đến khi bạn xác nhận hoạt động đó là hợp lệ.

Lưu trữ tách biệt

Dữ liệu thanh toán như số thẻ hoặc tài khoản ví điện tử được lưu trên máy chủ riêng, tách khỏi cơ sở dữ liệu chứa tên, email và địa chỉ cá nhân, giảm thiểu rủi ro nếu một trong hai hệ thống gặp sự cố bảo mật.

Xóa dữ liệu tự động

Lịch sử giao dịch cũ hơn chín mươi ngày sẽ được xóa khỏi hệ thống hoạt động và chuyển sang kho lưu trữ nén không có khả năng truy cập trực tiếp, trừ khi pháp luật địa phương yêu cầu lưu giữ lâu hơn để kiểm toán thuế.

Báo cáo minh bạch

Chúng tôi công bố báo cáo bảo mật hàng quý trong mục Trung tâm trợ giúp, liệt kê số lượng yêu cầu truy cập dữ liệu từ cơ quan chức năng, thời gian phản hồi trung bình và các sự cố bảo mật nếu có, kèm biện pháp khắc phục đã triển khai.

So sánh các trang chính sách khác để hiểu đầy đủ quyền và nghĩa vụ

Chính sách bảo mật hoạt động song song với điều khoản dịch vụ, chính sách cookie và quy định sử dụng tài khoản. Mỗi trang giải thích một...

Chính sách bảo mật
Trang này mô tả loại dữ liệu chúng tôi thu thập, mục đích sử dụng, thời gian lưu trữ và quyền của bạn trong việc truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân, bao gồm cả quy trình xuất dữ liệu dưới dạng tệp CSV.
Điều khoản dịch vụ
Quy định trách nhiệm pháp lý của cả hai bên khi bạn mở tài khoản, thực hiện giao dịch nạp rút và tham gia các trò chơi, bao gồm điều kiện hủy tài khoản và quy trình giải quyết tranh chấp nếu phát sinh.
Chính sách cookie
Giải thích cách chúng tôi sử dụng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập, theo dõi tùy chọn ngôn ngữ và phân tích hành vi duyệt web nhằm cải thiện trải nghiệm, cùng cách tắt cookie trong cài đặt trình duyệt của bạn.
Quy định sử dụng
Liệt kê hành vi bị cấm như tạo nhiều tài khoản, sử dụng VPN để giả mạo vị trí địa lý hoặc thao túng kết quả trò chơi, kèm hình phạt cụ thể từ cảnh cáo đến khóa tài khoản vĩnh viễn và tịch thu số dư.
Chính sách rút tiền
Mô tả quy trình xác minh danh tính trước lần rút đầu tiên, giới hạn số tiền rút mỗi ngày và thời gian xử lý cho từng phương thức thanh toán như MoMo, ZaloPay hoặc VNPay, thường từ một đến ba ngày làm việc.
Chính sách khuyến mãi
Quy định cách thức nhận ưu đãi, điều kiện cược yêu cầu và hạn chế rút tiền áp dụng cho số tiền thưởng, đảm bảo bạn hiểu rõ nghĩa vụ trước khi tham gia bất kỳ chương trình nào.
Chính sách bảo vệ trẻ em
Xác nhận rằng zero9 không cho phép người dưới độ tuổi pháp định mở tài khoản, và yêu cầu xác minh tuổi thông qua giấy tờ tùy thân trước khi kích hoạt chức năng giao dịch thật trên nền tảng.
ĐIỂM NỔI BẬT

Những yếu tố định hình trải nghiệm bảo mật trên zero9

Chúng tôi thiết kế bảng điều khiển tài khoản với các công cụ cho phép bạn tự quản lý quyền riêng tư, từ xem lịch sử đăng nhập...

Bảng điều khiển bảo mật Truy cập mục Bảo mật trong menu tài khoản để...
Xuất dữ liệu cá nhân Nhấn nút Xuất dữ liệu để tải tệp CSV chứa...
Yêu cầu xóa tài khoản Gửi yêu cầu xóa vĩnh viễn thông qua mẫu trong...
Xác thực sinh trắc Trên thiết bị di động hỗ trợ, bật xác thực...
Thông báo hoạt động Bật cảnh báo qua email hoặc SMS trong mục Cài...
Lịch sử truy cập Xem chi tiết từng phiên đăng nhập bao gồm thời...

Giải đáp nhanh về quy trình xử lý dữ liệu và quyền bảo mật của bạn

Chúng tôi giữ tên, email và số điện thoại của bạn miễn là tài khoản còn hoạt động, nhưng lịch sử giao dịch chỉ được lưu trong chín mươi ngày trên hệ thống trực tuyến, sau đó chuyển sang kho lưu trữ nén hoặc xóa vĩnh viễn nếu không có yêu cầu pháp lý bắt buộc.

Có, bạn điền mẫu Xóa tài khoản trong mục Cài đặt bảo mật và chúng tôi sẽ xử lý trong bảy ngày làm việc, xóa toàn bộ thông tin cá nhân, lịch sử đăng nhập và dữ liệu thanh toán khỏi cơ sở dữ liệu hoạt động, trừ dữ liệu pháp luật yêu cầu lưu giữ để kiểm toán.

Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin cần thiết với nhà cung cấp thanh toán như MoMo, ZaloPay và VNPay để xử lý giao dịch, cùng đối tác xác minh danh tính khi pháp luật địa phương yêu cầu, và không bán hoặc cho thuê dữ liệu của bạn cho mạng quảng cáo hoặc công ty phân tích bên ngoài.

Vào mục Bảo mật trong bảng điều khiển tài khoản, nhấn nút Xuất dữ liệu và chọn định dạng CSV; hệ thống sẽ tạo tệp chứa tên, email, số điện thoại, lịch sử giao dịch và nhật ký đăng nhập trong chín mươi ngày gần nhất, sẵn sàng tải về sau vài giây.

Có, mọi giao dịch nạp rút qua MoMo, ZaloPay và VNPay đều được mã hóa SSL 256-bit từ thiết bị của bạn đến máy chủ thanh toán, và chúng tôi không lưu trữ mật khẩu ví điện tử mà chỉ giữ token xác thực có thời hạn do nhà cung cấp thanh toán cấp.

Bạn chỉnh sửa tên hiển thị, số điện thoại và địa chỉ email bất cứ lúc nào trong mục Hồ sơ cá nhân, nhưng thay đổi email yêu cầu xác minh qua mã OTP gửi đến cả địa chỉ cũ và mới để đảm bảo bạn là chủ sở hữu hợp pháp của tài khoản.

Có, hệ thống tự động gửi cảnh báo qua email hoặc SMS khi phát hiện đăng nhập từ địa chỉ IP mới, thiết bị lạ hoặc vị trí địa lý khác biệt so với lịch sử thông thường, đồng thời tạm khóa tài khoản cho đến khi bạn xác nhận hoạt động là hợp lệ.